Gli ordini i cui prodotti sono disponibili, vengono affidati al corriere espresso mediamente in 24 ore. I tempi possono variare in caso di preordini o spedizioni refrigerate.

La consegna è stimata in 24/48 ore dal momento in cui l'ordine viene affidato allo spedizioniere, mentre i tempi per le isole e le zone definite disagiate" sono stimate invece in 72 ore."

Certo! Non appena il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai un'email automatica con il link per tracciare la spedizione in tempo reale.

Potrai così monitorare ogni fase del percorso del pacco: dalla presa in carico da parte del corriere fino alla consegna. Il tracking è disponibile 24/7 e viene aggiornato costantemente, permettendoti di sapere in anticipo quando aspettarti la consegna.

Se non ricevi il link entro 24h dalla conferma di spedizione, controlla la cartella spam o contattaci per assistenza.

Attualmente spediamo solo in Italia. Per l'estero, contattaci e vedremo cosa possiamo fare.

Attualmente effettuiamo spedizioni solo sul territorio italiano, in quanto molti dei nostri prodotti — in particolare quelli refrigerati o alcolici — sono soggetti a restrizioni logistiche e doganali che variano da Paese a Paese.

Tuttavia, se sei interessato a una spedizione internazionale, contattaci direttamente: valuteremo caso per caso la fattibilità, tenendo conto del tipo di prodotto, delle normative locali e dei tempi di consegna. Per alcune categorie di prodotti non deperibili o non soggetti a limitazioni, potremmo organizzare una spedizione personalizzata.

Se al momento della consegna noti che l’imballaggio è visibilmente danneggiato, ti consigliamo di respingere il pacco o accettarlo con riserva firmando “con riserva di controllo” sul documento del corriere. Questo è fondamentale per poter avviare la procedura di rimborso o sostituzione.

In caso di danni interni non visibili subito, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del pacco e del prodotto danneggiato. Senza accettazione con riserva o segnalazione tempestiva, non potremo purtroppo procedere con rimborsi o sostituzioni secondo quanto previsto dalla normativa sui trasporti.

Sì, effettuiamo spedizioni refrigerate per garantire la corretta conservazione dei prodotti sensibili come formaggi, salumi, carne e altri alimenti deperibili.

A seconda della destinazione e della tipologia del prodotto acquistato, adottiamo la soluzione più idonea per mantenere la catena del freddo:

• Imballaggi isotermici
• Corriere refrigerato

Spediamo i prodotti refrigerati solo dal lunedì al mercoledì mattina, per evitare che restino in giacenza nei magazzini del corriere durante il fine settimana, compromettendo la catena del freddo.

Tutti gli ordini che contengono merce con spedizione refrigerata (indicata chiaramente nella scheda prodotto) e che vengono effettuati dopo le ore 7:00 di mercoledì mattina, verranno spediti la settimana successiva. Questo ci consente di garantire la massima qualità e sicurezza del prodotto al momento della consegna.

No, al momento non è possibile selezionare una data precisa per la consegna dei prodotti refrigerati.

Tuttavia, spediamo esclusivamente dal lunedì al mercoledì mattina, per garantire il mantenimento della catena del freddo ed evitare giacenze nel weekend. Ti consigliamo di indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per ricevere la merce al primo tentativo.

Il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna, ma per i prodotti spediti in modalità refrigerata è strettamente necessario indicare un indirizzo in cui sia presente qualcuno durante la giornata.

Questi articoli sono confezionati per mantenere la catena del freddo solo per un tempo limitato (massimo 48h). In caso di mancata consegna, non potremo garantire la qualità e la sicurezza del prodotto, né offrire rimborsi o sostituzioni.

Ti consigliamo di utilizzare un indirizzo aziendale, di un vicino fidato, o un luogo dove ci sia sempre qualcuno disponibile alla ricezione.

Il preordine ti consente di prenotare in anticipo prodotti selezionati che non sono momentaneamente disponibili a magazzino, ma che vengono ordinati su richiesta direttamente dai nostri fornitori.

Puoi effettuare il preordine online come un normale acquisto: il pagamento avviene subito, e il prodotto verrà spedito non appena sarà disponibile presso il nostro centro logistico.

I prodotti in preordine sono spesso articoli freschi, rari o a disponibilità limitata: questa modalità ci permette di garantirti la massima freschezza e autenticità, evitando giacenze inutili.

Per motivi organizzativi, gli ordini contenenti articoli in preordine devono essere completati entro le ore 11:30 del lunedì mattina. In questo modo possiamo trasmettere tempestivamente la richiesta al nostro fornitore di fiducia e garantire tempi di consegna efficienti.

Lo indichiamo nella scheda prodotto. Ti avviseremo non appena il tuo ordine sarà spedito.

Sì, ma solo se l'ordine al fornitore non è ancora stato inviato. Inviaci una mail o chiamaci entro le ore 10:00 di lunedì mattina.

Per offrirti un servizio efficiente e coerente, spediremo tutto insieme non appena anche l'articolo in preordine sarà pronto. In questo modo, riduciamo al minimo l'impatto ambientale e i costi di spedizione.

Se invece desideri ricevere subito gli articoli già disponibili, ti consigliamo di effettuare due ordini distinti: uno per i prodotti pronti alla spedizione e uno per quelli in preordine.

Utilizziamo gli imballaggi brevettati NakPack®, un sistema 100% ecologico e altamente resistente, progettato specificamente per la spedizione sicura di bottiglie in vetro. Ogni bottiglia è protetta da un guscio di cartone alveolare che assorbe gli urti e garantisce l’integrità del contenuto anche in caso di cadute o forti sollecitazioni.

NakPack è un’azienda italiana leader nel packaging per il settore wine & spirits, scelta da oltre 5.000 aziende in Europa per la sua affidabilità e sostenibilità. Il materiale è completamente riciclabile, senza uso di plastica, e certificato per spedizioni tramite i principali corrieri.

Assolutamente sì, e con il massimo livello di garanzia. Tutti i nostri vini e distillati – inclusi quelli da collezione o ad alto valore – provengono esclusivamente da produttori ufficiali, distributori autorizzati o direttamente dalle cantine e distillerie d’origine.

La nostra selezione si basa su rapporti consolidati con fornitori affidabili, spesso di lunga data, e su una conoscenza diretta del settore che ci permette di offrire solo bottiglie autentiche, integre e correttamente conservate.

Sì, certo! Offriamo diverse opzioni per rendere speciale ogni tuo regalo: puoi sfogliare la nostra sezione dedicata "Regali", dove troverai:

• Box regalo già pronte, da noi composte con cura
• Gift card digitali, perfette per ogni occasione
• Sacchetti e confezioni regalo, che puoi aggiungere al carrello per completare il tuo ordine

Inoltre, se desideri una personalizzazione su misura, scrivici: saremo felici di aiutarti a creare una composizione unica e su richiesta.

Accettiamo i principali metodi di pagamento elettronico per garantire massima sicurezza, velocità e semplicità nelle transazioni:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay e Google Pay
• Shop Pay

Non accettiamo pagamenti in contrassegno né tramite bonifico bancario, poiché questi metodi non garantiscono la stessa efficienza nei tempi di elaborazione e gestione logistica. La nostra priorità è offrire un'esperienza d’acquisto fluida e affidabile, con conferme d’ordine e spedizioni rapide.

Tutti i pagamenti sono processati tramite circuiti sicuri e certificati, per tutelare al massimo la tua tranquillità.

Sì, è possibile modificare o annullare un ordine, ma solo se non è ancora stato spedito.

Poiché il nostro sistema logistico è progettato per garantire evasioni rapide e puntuali, ti invitiamo a contattarci il prima possibile via email o telefono subito dopo l’acquisto. In questo modo possiamo verificare lo stato dell’ordine ed eventualmente bloccarlo prima che venga affidato al corriere.

Una volta che l’ordine è stato processato e spedito, non sarà più possibile annullarlo o modificarne il contenuto. In tal caso, potrai eventualmente esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate nelle nostre condizioni di vendita.

Il nostro team è sempre disponibile per assisterti tempestivamente: non esitare a scriverci o chiamarci per qualsiasi necessità.

Offriamo la possibilità di esercitare il diritto di recesso e richiedere un rimborso in conformità alla normativa vigente.

Per conoscere tutte le condizioni, le tempistiche e le eventuali eccezioni applicabili, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sui rimborsi e diritto di recesso, disponibile sia nella sezione Condizioni Generali di Vendita che nella Refund Policy del sito.

Se ricevi un prodotto errato, danneggiato o non conforme all’ordine, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando una o più foto chiare del prodotto e dell’imballo.

Il nostro team provvederà a fornirti assistenza immediata, verificando il problema e, se confermato, organizzeremo il ritiro a nostre spese e il rimborso completo o la sostituzione del prodotto, a seconda dei casi.

Mettiamo al primo posto la soddisfazione dei nostri clienti e ci impegniamo a risolvere ogni segnalazione nel modo più rapido e trasparente possibile.

Scrivici a info@squisitoo.it o tramite il nostro modulo contatti, indicando il numero d’ordine.

Una volta confermata la richiesta e approvato il rimborso, l’accredito viene effettuato entro 5–7 giorni lavorativi.

I tempi possono variare leggermente a seconda del metodo di pagamento utilizzato e delle tempistiche bancarie del circuito di riferimento.

In caso di ritardi, il nostro servizio clienti è a disposizione per fornirti aggiornamenti e supporto.

Puoi scriverci in qualsiasi momento utilizzando il modulo nella pagina Contatti: ci impegniamo a rispondere entro 24 ore lavorative.
Per richieste urgenti, ti invitiamo a specificare il numero d’ordine e il motivo del contatto, così da poterti assistere nel modo più rapido ed efficace possibile.

Siamo inoltre disponibili telefonicamente e via WhatsApp durante i nostri orari di ufficio:
8:00 – 12:30 / 14:00 – 17:30

Sì, offriamo condizioni dedicate per aziende, ristoratori, enoteche e operatori del settore Ho.Re.Ca.

Per ricevere una proposta personalizzata, ti invitiamo a compilare il modulo nella pagina Contatti indicando il tipo di attività e i prodotti di tuo interesse.

Il nostro team ti ricontatterà entro 24 ore con tutte le informazioni.

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